TELE TECHNIKA

DLA CIEBIE DLA DOMU DLA FIRMY

Orange

OrangeOrange – informacje o operatorze. Orange to międzynarodowa marka usług telekomunikacyjnych należąca do France Télécom, zarządzana przez Orange Brand Services Ltd. Pod marką Orange świadczone są usługi w 35 krajach dla 147 mln klientów. 19 września 2005 marka Orange została wprowadzona do Polski przez operatora PTK Centertel, zastępując markę Idea. Na polskim rynku Orange to operator: telefonii stacjonarnej i komórkowej, telewizji satelitarnej oraz IP oraz operator usług internetu.

Cyfrowy Polsatnc+OrangeTV-SAT

Animal Planet HD zmieni parametry przekazu

Wygląda na to, że wkrótce jeszcze jeden kanał zmieni parametry techniczne przekazu. Na jednym z testów emitowanych z transpondera nc+ pokazał się elektroniczny przewodnik programowy EPG wskazujący, że tym testem jestAnimal Planet HD. Na razie nie można tego potwierdzić z uwagi na brak uprawnień do odbioru, ale z drugiej strony nie dodawano by EPG przypadkowo, więc prawdopodobieństwo jest duże. Aktualizacja: pojawiły się uprawnienia oraz zmieniono identyfikator – kanał nadaje już z nowych parametrów.

Animal Planet HD zmieni parametry przekazu
Animal Planet HD zmieni parametry przekazu

Jako ciekawostkę można odnotować, że w momencie przygotowywania informacji PID Audio identyfikował się błędnie, co mogło powodować, że odbiorniki wykrywałyby kanał bez fonii. Zapewne zostanie to dość szybko skorygowane.

Parametry techniczne:
Eutelsat Hot Bird 13C (13,0°E)
tp. 119 (10,892 GHz, pol. H, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)

ID: Animal Planet HD
PID V: 165 (MPEG-4/HD)
PID A: 100 (pol, AC3)
PID PCR: 165
SID: 4806
PID PMT: 1006
Provider: nc+
Kodowanie: Conax (nc+), Nagra MA (S4/N3 – nc+, N3 – Cyfrowy Polsat), Viaccess PC 3.0 (Orange)
Jakość obrazu: 1920×1080, 16:9, ok. 9,25 Mbit/s
Jakość dźwięku: AC3 5.1, 384 kbit/s

Animal Planet HD zmieni parametry przekazu

Animal Planet HD byłby kolejnym kanałem przenoszonym z tp. 3 (11,258 GHz, pol. H, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK), już wcześniej skopiowano z niego:
TVP HD – na tp. 110 (10,719 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)
Nat Geo Wild HD – na tp. 110 (10,719 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)
Cinemax HD – na tp. 110 (10,719 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)
CANAL+ Sport 2 HD – na tp. 15 (11,488 GHz, pol. H, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)

Jeśli Animal Planet HD także zostanie przesunięto, to na tp. 3 nieskopiowany nigdzie pozostałby już tylko Eurosport 2 HD w wersji międzynarodowej.

Aktualizacja:
Zmieniono nazwę kanału oraz dodano uprawnienia – Animal Planet HD jest już dostępny z nowych parametrów technicznych. Skorygowano także emisję audio oraz dodano brakujące systemy CA dla innych operatorów – Cyfrowego Polsatu i Orange.

Warto odnotować, że przynajmniej na razie, póki na transponderze nie jest tłoczno (Animal Planet HD to jedyny regularny kanał TV tu nadawany), jakość przekazu Animal Planet HD z nowych parametrów jest dość dobra. Bitrate wideo to średnio 9,25 Mbit/s, a dźwięk jest aktualnie nadawany jako wielokanałowy AC3 (5.1) z bitrate 384 kbit/s.

Cyfrowy Polsatnc+OrangeTV-SAT

Eska TV Extra i nowa Eska TV już nadają

Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami (więcej tutaj), 16 czerwca br., w wyniku decyzji nadawcy, doszło do zmian w portfolio Grupy ZPR Media. Obecny w pierwszym multipleksie (MUX 1) naziemnej telewizji cyfrowej (NTC), w przekazie satelitarnym (Eutelsat Hot Bird 13°E) i kablowym kanał 8TV (Ósemka TV) zmienił się w stację pod nazwą Eska TV, a dostępna w sieciach kablowych 8TV HD w kanał Eska TV HD. Ponadto stacja funkcjonująca dotychczas pod marką Eska TV zmieniła się w kanał Eska TV Extra.

Eska TV Extra i nowa Eska TV już nadają
Eska TV Extra i nowa Eska TV już nadają

Eska TV Extra i nowa Eska TV już nadają

Parametry techniczne przekazu satelitarnego kanału Eska TV (dotychczas 8TV):
Eutelsat Hot Bird 13C (13,0°E)
tp. 10 (11,393 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)

ID: ESKA TV
PID V: 516 (MPEG-4/SD)
PID A: 690 (pol)
PID PCR: 516
SID: 4315
PID PMT: 264
PID HbbTV: 7015
Provider: TVN
Kodowanie: Nagra MA (N3 – Cyfrowy Polsat, S4/N3 – nc+), Conax (nc+), Viaccess PC3.0 (Orange)
 

Przekaz kanału Eska TV, o zmianach informuje pasek info
Przekaz kanału Eska TV, o zmianach informuje pasek info

Parametry techniczne przekazu satelitarnego kanału Eska TV Extra (dotychczas Eska TV):
Eutelsat Hot Bird 13C (13,0°E)
tp. 10 (11,393 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)

ID: ESKA TV Extra
PID V: 527 (MPEG-4/SD)
PID A: 800 (pol)
PID PCR: 527
SID: 4326
PID PMT: 275
PID HbbTV: 7026
Provider: TVN
Kodowanie: brak
 

Przekaz kanału Eska TV Extra
Przekaz kanału Eska TV Extra

Jakość przekazu kanałów w emisji satelitarnej nie uległa zmianie.

Kanał Eska TV rozpoczął nadawanie w 2008 roku w sieci (więcej tutaj), a w 2009 roku ruszył z regularnym przekazem satelitarno-kablowym (więcej tutaj). W 2011 roku stacja zadebiutowała w bezpłatnym, ogólnopolskim MUX 1 NTC (więcej tutaj). W 2015 roku ruszyła natomiast Eska TV HD, która znalazła się w pakietach sieci kablowych i IPTV (więcej tutaj).

Zmiana z 16 czerwca br. to już kolejna taka modyfikacja w portfolio Grupy ZPR Media. Poprzednia miała miejsce 28 września 2016 roku (więcej tutaj). Wtedy to, również w wyniku decyzji nadawcy, stacja Eska TV zmieniła się w 8TV. Jednocześnie tego samego dnia uruchomiono nową Eskę TV. Teraz 8TV ponownie staje się Eską TV, a dotychczasowa Eska TV staje się Eską TV Extra.
 

Aleksandra Kot to jedna z gwiazd kanału Eska TV, foto: Grupa ZPR Media

Jak więc wygląda dostępność kanałów telewizyjnych pod marką Eska TV obecnie? Eskę TV mogą oglądać abonenci platform Cyfrowy Polsat, nc+ oraz Orange TV, sieci kablowych i IPTV, a także bezpłatnie odbiorcy MUX 1 NTC. Eska TV HD dostępna jest w sieciach kablowych i IPTV. Eska TV Extra obecna jest na listach platform nc+ i Orange TV, sieci kablowych i IPTV, a także dostępna w niekodowanym przekazie satelitarnym. Eskę TV Extra HD mogą oglądać abonenci sieci kablowych i IPTV. Wersje SD i HD mają identyczne ramówki.

W ofercie Eski TV widzowie znajdą najnowsze teledyski, koncerty, wywiady i plotki z życia gwiazd. W ramówce Eski TV Extra pojawią się natomiast teledyski, zarówno te najnowsze jak i z ostatnich 20 lat.

Cyfrowy Polsatnc+OrangeTV-SAT

Universal Channel zakończy nadawanie w Polsce

Universal Channel zakończy nadawanie w Polsce. Jak z nieoficjalnych źródeł dowiedział się portal satkurier.pl, 1 września 2017 roku o północy nadawanie w Polsce zakończy kanał serialowy należący do NBCUniversal International Networks Limited (NBCU) – Universal Channel (Universal Channel HD).

Universal Channel zakończy nadawanie w Polsce
Universal Channel zakończy nadawanie w Polsce

NBCU będzie w dalszym ciągu kontynuował emisję w naszym kraju trzech swoich pozostałych kanałów: 13 Ulica, E! Entertainment i SciFi.

Universal Channel zakończy nadawanie w Polsce

Warto przypomnieć, że Universal Channel HD jest dostępny z transpondera platformy Cyfrowy Polsat nr 120 satelity Eutelsat Hot Bird 13C (13,0°E) o częstotliwości 10,911 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK.

Parametry techniczne Universal Channel HD (do 1 września 2017 roku):
Eutelsat Hot Bird 13C (13,0°E)
tp. 120 (10,911 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)

ID: Universal HD
PID V: 260 (MPEG-4/HD)
PID A: 516 (pol), 532 (eng)
PID PCR: 260
SID: 15904/15934 (wyszukiwany podwójnie)
PID PMT: 52/84
Provider: Cyfrowy Polsat S.A.
Kodowanie: Conax (nc+), Nagra MA (S4/N3 – nc+, N3 – Cyfrowy Polsat), Viaccess PC 3.0 (Orange)

Cyfrowy Polsatnc+OrangeTelewizja Na KartęTV-SAT

Kino Polska od 5 kwietnia w MPEG-4

Kino Polska od 5 kwietnia w MPEG-4. Jak nieoficjalnie dowiedział się portal satkurier.pl, w nocy z 4 na 5 kwietnia 2017 roku dojdzie do zmian w przekazie kanału Kino Polska. Modyfikacji ulegną niektóre parametry techniczne transpondera nr 110, na którym nadawana jest stacja (standard – z DVB-S na DVB-S2, oraz modulacja – z QPSK na 8PSK). Dodatkowo zmianie ulegnie również format kompresji video z MPEG-2 na bardziej wydajny H.264 (MPEG-4).

Kino Polska od 5 kwietnia w MPEG-4

Można było podejrzewać, że dojdzie do tej operacji zaraz po informacji o przełączeniu tp. 110 do DVB-S2, którą na początku marca pośrednio przekazała TVP (informując o emisji swoich kanałów).

Parametry techniczne:
Eutelsat Hot Bird 13C (13,0°E)
tp. 110 (10,719 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 5/6; DVB-S/QPSK, po 5 kwietnia FEC 3/4, DVB-S2/8PSK))

ID: KINO POLSKA
PID V: 64 (MPEG-2/SD, po 5 kwietnia MPEG-4/SD)
PID A: 96 (pol)
PID PCR: 64
SID: 4405
PID PMT: 1005
Provider: nc+
Kodowanie: Nagra MA (S4/N3 – nc+, N3 – Cyfrowy Polsat), Conax (TNK HD, n na kartę, Smart HD+, nc+), Viaccess PC 3.0 (Orange)

Aktualnie na tp. 110 poza Kino Polska są obecne także: TVP Sport (w SD, zostanie wyłączony 5 kwietnia), Active Family, TVP Info (wersja SD zostaje do 19 kwietnia, 5 kwietnia pojawi się przekaz w HD), TVP3 Warszawa (przechodzi do MPEG-4), Polsat (zapewne zostanie wyłączony), kanał informacyjny Strefa Abonenta nc+ (jakiś czas temu przełączono go do MPEG-4) i wewnętrzny dosył polskiej fonii kanału Eurosport.

Orange

766 tys. klientów Orange TV

Spółka Orange Polska zakończyła 2016 rok z 766 tys. klientów usług telewizyjnych, w tym 234 tys. klientów IPTV i 532 tys. klientów telewizji satelitarnej (DTH). Z pakietów nc+ korzystało 195 tys. klientów Orange TV. Na koniec grudnia ub.r. z usługi łączonej (telewizja + Internet + telefonia) korzystało 543 tys. klientów Orange Polska.

766 tys. klientów Orange TV
766 tys. klientów Orange TV

Ogólna liczba klientów telewizyjnych Orange Polska wzrosła w czwartym kwartale 2016 roku o 5 tys., przy czym odnotowano wzrost liczby klientów IPTV o 20 tys. i spadek liczby klientów DTH o 15 tys.

Liczba klientów usługi łączonej Orange Polska wzrosła w ostatnim kwartale 2016 roku o 16 tys.
 

Odnosząc się do wyników za 2016 rok i perspektyw na 2017 rok, Jean-François Fallacher, prezes zarządu Orange Polska, stwierdził:

W ubiegłym roku, zgodnie ze średniookresowym planem działań, skoncentrowaliśmy się na inwestycjach w poprawę jakości sieci oraz bardzo aktywnym podejściu do pozyskania klientów. Zgodnie z planami, podwoiliśmy wielkość sieci światłowodowej, rozszerzając jej zasięg na blisko 1,5 mln gospodarstw domowych, a także rozbudowaliśmy sieć mobilną 4G/LTE, obejmując jej zasięgiem niemal całą populację Polski.

Dzięki ofercie światłowodowej, przyłączyliśmy więcej klientów szybkiego Internetu stacjonarnego niż rok wcześniej, przy znaczącym wzroście liczby przyłączeń do sieci światłowodowej w 4 kw. Pomimo niesłabnącej konkurencji, liczba klientów mobilnych usług abonamentowych zwiększyła się o 13% rok-do-roku, co stanowi najwyższy wzrost od wielu lat. Według naszych szacunków, zwiększyliśmy udział ilościowy w rynku szybkiego Internetu o kilka punktów procentowych, zaś nasz udział wartościowy w detalicznym rynku mobilnym się ustabilizował. W segmencie usług przedpłaconych, w 2016 roku szczególnym wyzwaniem było wprowadzenie obowiązkowej rejestracji klientów. Do dnia 1 lutego bieżącego roku, około 96% spośród naszych aktywnych klientów zarejestrowało karty SIM – co uważamy za sukces i dowód na to, że dobrze poradziliśmy sobie z tą zmianą.

W 2017 roku, nasze zasadnicze priorytety nie ulegną zmianie, ale jeszcze bardziej skoncentrujemy się na usprawnieniu działalności komercyjnej i procesu inwestycyjnego. Warto podkreślić, że tym działaniom będą sprzyjać wprowadzone od początku 2017 roku zmiany organizacyjne w obszarze rynku masowego i biznesowego. Jeszcze bardziej uatrakcyjnimy propozycję dla klientów i przebudujemy kanały dystrybucji. Kilka dni temu wprowadziliśmy nową ofertę Orange Love – nasz pierwszy zdefiniowany pakiet (tzw. ”hard bundle”) usług stacjonarnych i mobilnych. Wraz z telewizją 4K, ta oferta wyznacza nowe podejście do pozyskiwania gospodarstw domowych i promowania konwergencji. W 2017 roku planujemy poszerzyć zasięg sieci światłowodowej o ponad milion gospodarstw domowych, tj. znacznie więcej niż w 2016 roku, jednocześnie skracając czas dostarczenia usługi. Ponadto, przyspieszymy proces upraszczania i przekształcania działalności, aby zwiększyć elastyczność i bronić rentowności. Aktualizację bardziej długoterminowych prognoz postanowiliśmy przedstawić w dalszej części roku, kiedy będziemy mieć lepszy obraz skutków opisanych wyżej działań.

 766 tys. klientów Orange TV

Orange

Orange Love – nowa łączona oferta z dekoderem 4K

Internet domowy, telewizja z niemal 100 kanałami i treściami VOD (w tym w rozdzielczości 4K), telefonia komórkowa i domowa – te cztery usługi stanowią najszerszy wariant nowego pakietu Orange Love, który zostanie wprowadzony przez Orange Polska dnia 10 lutego 2017 roku.

Orange Love - nowa łączona oferta z dekoderem 4K

– Słuchamy uważnie naszych klientów aby dostarczać im oraz ich rodzinom usługi, które uczynią ich życie łatwiejszym i wygodniejszym, które pomogą im być bliżej wszystkiego, co kochają. W Orange Love znajdą wszystko to, co mamy najlepsze – proste rozwiązania oparte na najnowszych technologiach, zupełnie nową jakość doświadczania telewizji, w bardzo przystępnej cenie. To wszystko nie byłoby możliwe bez inwestycji w naszą sieć, 4G i światłowodową – powiedział Jean-François Fallacher, prezes Orange Polska.

Pakiety Orange Love 

Pakiety Orange Love są dostępne w kilku wariantach. Największy zawiera 4 usługi:

  • internet domowy Orange Światłowód o prędkości nawet 600 Mb/s lub Neostradę o wybranej prędkości,
  • telewizję z niemal 100 kanałami w cenie pakietu Orange Love oraz setkami filmów na życzenie i możliwością rozszerzenia pakietu o dodatkowe 50 kanałów na próbę przez 3 miesiące,
  • telefon komórkowy z nielimitowanymi rozmowami i SMS-ami oraz 3 GB internetu,
  • telefon domowy z nielimitowanymi połączeniami na numery stacjonarne w kraju, do Unii Europejskiej, Kanady, USA oraz na numery komórkowe do USA i Kanady.

Klienci korzystający z Orange Światłowodu otrzymają w zestawie także nowy dekoder telewizyjny Samsung, umożliwiający oglądanie telewizji i filmów UHD. W pakiecie znajdzie się też nowy modem FunBox 3.0 z Wi-Fi pozwalającym na transfer danych w prędkości osiąganej do tej pory połączeniem kablowym.

Orange Love zawierający 4 usługi jest dostępny już od 69 zł za miesiąc: w zestawie z Orange Światłowodem 100 Mb/s, abonament przez pierwsze 12 miesięcy wynosi 69 zł miesięcznie, a przez kolejne 12 miesięcy – 99,90 zł miesięcznie.

Klienci mogą skorzystać także z pakietu Orange Love składającego się z 2 usług (Internet domowy w wybranej technologii i prędkości – Orange Światłowód, Neostrada lub Internet 4G dla domu – oraz Telefon komórkowy).

Do wszystkich pakietów można dokupić kolejne karty SIM z nielimitowanymi rozmowami i SMS-ami w abonamencie 19,99 zł miesięcznie za każdą dodatkową kartę.

Nowy dekoder telewizyjny Samsung umożliwia oglądanie telewizji, filmów z wypożyczalni Orange oraz własnych filmów 4K. W ramach promocji, każdy nowy klient wybierający ofertę z dekoderem Samsung otrzyma bez dodatkowych opłat dostęp do kanału Festival 4K, w ramach którego można oglądać relacje ze światowych festiwali muzycznych, z teatrów i oper. Wszystko bez reklam. Natomiast Ci, którzy zamówią HBO, otrzymają dostęp do dwóch sezonów serialu „Pakt” w jakości 4K w ramach HBO On Demand. Oferta telewizyjna w jakości 4K będzie sukcesywnie wzbogacana, zapewnia operator.

Dekoder umożliwia równoczesne nagrywanie 3 kanałów podczas oglądania innego. Dzięki funkcji TimeShifting można zatrzymać lub przewinąć oglądany program czy film. Już wkrótce dostępna będzie nowa funkcjonalność pozwalająca na bezprzewodowe podłączenie dekodera z modemem. Wraz z nowym dekoderem Orange Polska wprowadza także nowe, bardziej przyjazne i łatwe w obsłudze menu platformy telewizyjnej. Klienci, którzy chcieliby skorzystać z nagrywania filmów czy programów telewizyjnych, mogą dokupić dysk o pojemności 500 GB w cenie 49 zł. Dostępna jest także funkcja multiroom, umożliwiająca oglądanie telewizji na 2 telewizorach jednocześnie w cenie 10 zł miesięcznie. Rozwiązaniem idealnym dla tych, którzy chcą mieć dostęp do swojej telewizji także na tablecie czy smartfonie jest Orange TV Go (4,99 zł miesięcznie).

Najnowszy modem FunBox 3.0 to kolejne urządzenie, dzięki któremu można maksymalnie wykorzystać zalety światłowodu. Dzięki niemu wszyscy domownicy mogą się cieszyć superszybkim WiFi najnowszej generacji (standard WiFi AC z czterema antenami działającymi w trybie MU-MIMO), które umożliwia bezprzewodowy transfer danych z szybkością osiągalną dotąd jedynie przy połączeniu przewodowym. FunBox 3.0 posiada zintegrowany terminal optyczny (ONT) i modem z WiFi, co w praktyce oznacza mniej urządzeń i kabli w domu. FunBox 3.0 zapewnia też najlepszą jakość dźwięku dla telefonii internetowej, na której bazuje telefon domowy w Orange Love. A dzięki aplikacji Mój FunBox na smartfony i tablety z systemem operacyjnym Android, można wygodnie zarządzać usługami dostępnymi poprzez modem.

Do wszystkich pakietów Orange Love można kupić nowoczesne smartfony już od 49 zł na start, w atrakcyjnych miesięcznych ratach, np. HTC Desire 626 (49 zł na start, rata 20 zł), LG X Power (149 zł na start, rata 20 zł), Samsung Galaxy J5 (199 zł na start, rata 25 zł), Huawei P9 lite (299 na start, rata 25 zł),Samsung Galaxy S7 edge (999 na start, rata 75 zł).

Orange poleca także zestawy składające się z telewizora 4K oraz smartfona. Do wyboru jest m.in. 49” Samsung UHD (4K) SmartTV za 349 zł na start oraz miesięczną ratą w wysokości 90 zł. W zestawie z telewizorem dostępne są smartfony: Samsung Galaxy S7 edge, Samsung Galaxy A5, Samsung Galaxy J5 dual SIM lub Samsung Galaxy J3 dual SIM.

Ceny wybranych pakietów Orange Love z umową na 24 miesiące:
 

Rodzaj pakietu  

Opcja internetu

Orange Love 

Internet / Telefon komórkowy

Orange Love 

Internet/TV/Telefon domowy/Telefon komórkowy

Neostrada 

10/20/80 Mb/s

69 zł
(59 zł jeśli klient ma linię stacjonarną w Orange)

89 zł
(79 zł jeśli klient ma linię stacjonarną w Orange)

Orange Światłowód 

100 Mb/s

69 zł

cena średnia 84,45 zł
(1-12 miesiąc: 69,00 zł,

13-24 miesiąc: 99,90 zł)

Orange Światłowód 

300 Mb/s

79 zł

cena średnia 99,45 zł
(1-12 miesiąc: 79,00 zł,

13-24 miesiąc: 119,90 zł)

Orange Światłowód 

600 Mb/s

109 zł

cena średnia 124,45 zł
(1-12 miesiąc: 109,00 ,

13-24 miesiąc: 139,90 zł)

Orange

30 mln zł kary dla Orange za bezprawne przedłużanie umów

Orange Polska bezprawnie przedłużała umowy o świadczenie usług stacjonarnych o wiele miesięcy bez wyraźnej zgody konsumentów – uznał prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) i nałożył na przedsiębiorcę karę blisko 30 mln zł. Dodatkowo prezes Urzędu zobowiązał spółkę do rekompensaty publicznej. Postępowanie zostało wszczęte po skargach napływających do urzędu od rzeczników konsumentów i konsumentów korzystających z usług spółki.

 

 

Zakwestionowana przez UOKiK praktyka polegała na automatycznym przedłużaniu umów o kolejny czas oznaczony w sytuacji braku działania ze strony konsumenta. Jeżeli przed zakończeniem kontraktu klient nie podjął żadnych działań, przekształcała się ona w kolejną umowę zawartą na czas oznaczony. Było to 6 miesięcy w przypadku Neostrady oraz 12 miesięcy lub 24 miesiące w przypadku pozostałych usług stacjonarnych. Konsumentom, którzy wypowiedzieli ją przed upływem tego czasu, były naliczane wysokie kary.

Orange Polska nie zawsze jasno informował klientów o tym, co mogą zrobić, aby uniknąć automatycznego przedłużenia abonamentu. Nieprecyzyjne były też informacje przekazywane przez konsultantów w ramach telefonicznych rozmów w celu utrzymania abonentów. Padały w nich stwierdzenia takie jak: kończy się Panu umowa wraz ze wskazaniem daty rzekomego zakończenia. W rzeczywistości kontrakt nie ulegał rozwiązaniu, lecz przechodził na kolejny czas oznaczony.

W trakcie postępowania spółka częściowo zmieniła praktykę w ten sposób, że w momencie zawierania umowy umożliwiła konsumentom wybór sposobu jej przedłużenia po upływie okresu, na jaki zostaje zawarta. Tym samym, konsument zawierając umowę musi zdecydować, czy po zakończeniu pierwotnego kontraktu chce zachować dotychczasowe warunki, w tym promocyjną cenę, i kontynuować umowę przez kolejny czas oznaczony, czy też chce uzyskać prawo do bezkosztowego jej wypowiedzenia w każdym momencie (czas nieoznaczony) czy też chce, ażeby umowa wygasła wraz z końcem promocji. Zmianie uległa również praktyka spółki w zakresie telefonicznych akcji utrzymaniowych, dzięki czemu konsultanci kontaktując się z konsumentami będą mieli obowiązek po pierwsze dać konsumentowi możliwość dokonania wyboru sposobu przedłużenia umowy, po drugie – przypomnieć o ewentualnym wybranym wcześniej przez konsumenta automatycznym przedłużeniu.
 

– Przedłużenie umowy przez abonenta na kolejny czas oznaczony powinno być świadomie i swobodnie przez niego wybierane. Dlatego telekom powinien jasno i rzetelnie poinformować konsumenta o możliwościach przedłużenia kontraktu – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Zakwestionowana praktyka może trwać w stosunku do umów zawartych (lub przedłużonych) co najmniej od listopada 2010 r. Długotrwały charakter oraz jej znaczny zasięg miały wpływ na wysokość kary finansowej nałożonej na spółkę. Wyniosła ona blisko 30 mln zł.

Oprócz kary finansowej, prezes Urzędu zdecydował o rekompensacie publicznej wobec konsumentów dotkniętych skutkami niedozwolonej praktyki. UOKiK zobowiązał Orange Polska do zwrotu byłym abonentom opłat za przedterminowe rozwiązanie automatycznie przedłużonej umowy. Spółka musi również umożliwić aktualnym abonentom wypowiedzenie bez żadnych konsekwencji tak przedłużonych umów. Orange Polska poinformuje o tym klientów na stronie www.orange.pl oraz w listach.

Z rekompensaty publicznej przewidzianej w decyzji będą mogli skorzystać konsumenci, którzy jednocześnie spełnią warunki:

  • byli stroną umowy zawartej z Orange Polska w dniu wszczęcia postępowania, czyli 8 maja 2014 r.
  • Orange Polska narzuciła im postanowienie o automatycznym przedłużeniu umowy w sposób domyślny, a nie zgodnie z ich wyraźnym wyborem.
  • Orange Polska automatyczne przedłużyła ich umowy na kolejny czas oznaczony w wyniku braku aktywnego działania konsumenta.

Pozostali konsumenci, którzy wypowiedzieli umowy przed majem 2014 r., będą mogli dochodzić swoich roszczeń na podstawie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i powołać się na tę decyzję, gdy stanie się prawomocna.

Decyzja wydana przez prezesa Urzędu nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do Sądu.

Orange

Orange ostrzega przed perfidnymi oszustami

„Na nic Was nie zapisujemy!” – przypomina Orange, ostrzegając przed wyjątkowo perfidnym atakiem oszustów wysyłających SMS-y podszywając się pod tę sieć komórkową. Przestępcy rozsyłają do klientów sieci wiadomość, w której informują o zapisaniu na wysoce płatną usługę SMS Premium. W treści informacji, oprócz wysokości opłaty – niemal 16 zł każdego dnia – znajduje się także instrukcja, w jaki sposób się z takiego niechcianego prezentu wypisać.

 

I tutaj objawia się perfidia ataku – jeśli użytkownik, który bojąc się o poważny drenaż swojego portfela zdecyduje się na wysłanie SMS-a mającego wypisać go z usługi, to właśnie się na nią zapisze.

Przykładowa treść wiadomości wygląda w ten sposób:

 

Nadawca: InfoSMS
Treść: Platna usluga SUBSMS zostala wlaczona. Koszt 15,64/dzien. aby wylaczyc wyslij ICH.ROK na numer 92555

Po przeczytaniu takiego komunikatu łatwo wpaść w panikę i chcieć jak najszybciej pozbyć się subskrypcji – na oszustwo łatwo mogą nabrać się zwłaszcza osoby starsze, nie mające biegłej znajomości branży telekomunikacyjnej. Warto pokazać im tę wiadomość w ramach ostrzeżenia – można w ten sposób oszczędzić im zarówno nerwów po uwierzeniu, że Orange zapisał ich tak droga usługę, jak i pieniędzy – po tym, gdy spróbują się z niej wypisać.

 

Operator zadeklarował, że ze względu na potencjalną wysoką skuteczność ataku będzie zwracał pieniądze osobom, które spróbują wypisać się z rzekomej subskrypcji. Orange radzi także, by nie odpisywać na tego typu wiadomości, jeśli się ich nie spodziewaliśmy (czyli sami nie zamawialiśmy tego rodzaju usługi).

Odnosząc się do ostatnich ataków na klientów sieci Play, którzy otrzymywali doskonale podrobione faktury wystawiane rzekomo przez tego operatora (przestępcom udało się nawet oszukać filtry Google) Orange zaapelowało, żeby nie otwierać załączników znajdujących się w wiadomościach o płatnościach:

Jeśli złym ludziom przyjdzie do głowy wysłać coś takiego do klientów Orange Polska – pamiętajcie, że w mailach od nas NIGDY nie ma plików ZIP.

To nie pierwszy atak na klientów Orange naciągający na subskrypcję SMS-ów Premium przez wysłanie wiadomości mającej wypisać z takiej usługi – poprzednio sfałszowane wiadomości były rozsyłane w październiku 2016 roku.

 

Cyfrowy PolsatDVB-T/T2nc+OrangeTelewizja Na KartęTV-SAT

Super Polsat i nowy Polsat Sport News już nadają

Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami (więcej tutaj), 2 stycznia br. doszło do zmian w portfolio grupy Cyfrowy Polsat. W wyniku decyzji nadawcy obecny na rynku od 2010 roku kanał Polsat Sport News zmienił się w Super Polsat. Jednocześnie tego samego dnia ruszył nowy Polsat Sport News, inaczej od poprzednika, dostępny także w wysokiej rozdzielczości (Polsat Sport News HD). Wersje SD i HD mają identyczne ramówki.

Super Polsat i nowy Polsat Sport News już nadają

Wprowadzone zmiany mają dwa wymiary – pierwszy, który możemy określić jako formalno-prawny i drugi, rynkowy. Z pierwszego punktu widzenia kanał Super Polsat nadaje na podstawie przyznanej w 2010 roku przez Krajową Radę Radiofonii i Telewizji (KRRiT) koncesji dla Polsatu Sport News. Na wniosek nadawcy regulator rynku dokonał w 2016 roku jej zmiany. Super Polsat z formalno-prawnego spojrzenia jest więc następcą stacji pod nazwą Polsat Sport News.

W przekazie satelitarnym, przynajmniej w momencie publikacji informacji (jeśli zajdą jakieś zmiany – news zostanie zaktualizowany), Super Polsat był dostępny tylko w wersji SD, a Polsat Sport News tylko w HD.

Na liście kanałów w dekoderach operatora Super Polsat trafił na pozycję 84 (co doprowadziło do przesunięcia TV Puls HD na kanał 157), a Polsat Sport News HD po prostu zamienił wersję SD na pozycji 13.

Super Polsat wystartował o godzinie 6:00 bez wyjątkowych zdarzeń – po zakończeniu emisji Polsat Sport News przekaz zastąpiono planszą testową, po godzinie 5:00 w jej miejscu pokazała się plansza z logo Super Polsat, a o 6:00 kanał ruszył pasmem autopromocji i blokiem reklamowym. Pierwszą pozycją programową był program informacyjny „Wydarzenia” (powtórka z 1 stycznia z 22:00 z tłumaczeniem na język migowy).

Polsat Sport News HD ruszył godzinę później (7:00) – wyemitowano blok reklamowy, a następnie retransmisję Stars on Ice: Japonia (łyżwiarstwo figurowe) komentowaną przez Agnieszkę Iwańską.

Parametry techniczne przekazu satelitarnego kanału Super Polsat:
Eutelsat Hot Bird 13B (13,0°E)
tp. 74 (12,188 GHz, pol. V, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)

ID: Super Polsat
PID V: 500 (MPEG-4/SD)
PID A: 600 (pol), 700 (und)
PID PCR: 500
SID: 7360
PID TXT: 800
PID PMT: 60
Provider: Cyfrowy Polsat S.A.
Kodowanie: Conax (nc+, Smart HD+, TNK HD/N na kartę/nc+ na kartę), Nagra MA (S4/N3 – nc+, N3 – Cyfrowy Polsat), Viaccess PC 3.0 (Orange)

Przekaz kanału Super Polsat
Przekaz kanału Super Polsat

Parametry techniczne przekazu satelitarnego kanału Polsat Sport News HD:
Eutelsat Hot Bird 13B (13,0°E)
tp. 79 (12,284 GHz, pol. H, SR: 27500, FEC: 3/4; DVB-S2/8PSK)

ID: Polsat Sport News HD
PID V: 115 (MPEG-4/HD)
PID A: 215 (pol), 315 (und)
PID PCR: 115
SID: 10515
PID TXT: 415
PID PMT: 45
Provider: Cyfrowy Polsat S.A.
Kodowanie: Nagra MA (N3 – Cyfrowy Polsat)

Przekaz kanału Polsat Sport News HD

Nowy Polsat Sport News nadaje na podstawie zupełnie nowej koncesji przyznanej przez KRRiT. Kanał przejął ofertę dotychczasowego Polsatu Sport News, a także jego nazwę. Z rynkowego punktu widzenia nowy Polsat Sport News jest więc następcą dotychczasowego Polsatu Sport News.

Misheel Iargalskajkhan w programie „Celebrity Splash!”, który pokaże Super Polsat, foto: Maciej Nowaczyk/Studio69

Formalno-prawny wymiar tych zmian powoduje, iż Super Polsat zastępuje Polsat Sport News we wszystkich dotychczasowych kanałach dystrybucji, w tym w multipleksie drugim (MUX 2) naziemnej telewizji cyfrowej (NTC) oraz na listach operatorów kablowych i satelitarnych (oczywiście może się zdarzyć, że operatorzy mogą inaczej zdecydować i zachować Polsat Sport News w ofercie bez dodawania Super Polsatu na listy). Zasięg nowego Polsatu Sport News budowany jest przez nadawcę od początku.

Plansza Super Polsat nadawana na ok. 45 minut przed startem emisji
Plansza kanału Polsat Sport News HD (na ok. 30 minut przed startem emisji)

Dodanie do swoich pakietów nowego Polsatu Sport News (w SD i/lub HD) zapowiedzieli już m.in. tacy operatorzy jak Cyfrowy Polsat (więcej tutaj) i Multimedia Polska (więcej tutaj). Super Polsat mogą obecnie oglądać abonenci platform satelitarnych Cyfrowy Polsat, nc+ i Orange TV, sieci kablowych i IPTV oraz bezpłatnie, odbiorcy MUX 2 NTC.

W ofercie Super Polsatu widzowie znajdą filmy, seriale, programy rozrywkowe i transmisje sportowe. Polsat Sport News prezentuje natomiast transmisje i magazyny sportowe.

Aktualizacja
W ciągu dnia lekko skorygowano identyfikator kanału Super Polsat, włączono dodatkową ścieżkę audio i napisy ekranowe.

Orange

Canal+ dla wszystkich klientów Orange TV

Orange Polska we współpracy z platformą nc+ wprowadza nową ofertę dla klientów telewizji satelitarnej, dostępną w pakiecie z domowym Internetem. W ramach abonamentu za cały zestaw usług (Internet i telewizja lub Internet, telewizja i telefon domowy) otrzymają pakiet Optymalny z niemal 90 kanałami. Dzięki strategicznej współpracy Orange Polska z platformą nc+ klienci pakietu Optymalnego mają również dostęp do oferty kanałów premium, w tym zestaw kanałów Canal+ oraz HBO.

Canal+ dla wszystkich klientów Orange TV

Pakiet Optymalny zawiera 87 kanałów telewizyjnych, w tym 30 w jakości HD. W pakiecie Optymalnym klienci znajdą popularne polskie kanały TVP1 HD, TVP2 HD, TVN HD, Polsat, kilkanaście kanałów filmowych (m.in. AXN HD, Fox HD, Comedy Central HD, Paramount Channel HD, Universal Channel HD, FilmBox, TVP Seriale), popularne kanały dziecięce: MiniMini+ HD, Nickelodeon, Cartoon Network, pakiet kanałów Disney, TVP ABC. W zestawie znajduje się także kilkanaście kanałów informacyjnych, sportowych (m.in. obydwa kanały Eurosportu w wersji HD oraz TVP Sport HD, kanały muzyczne (m.in. MTV, VIVA, Eska TV, Kino Polska Muzyka), rozrywkowe (np. TVN Turbo HD, TVN Style HD, TLC HD czy TVP Rozrywka) czy popularnonaukowe: m.in. Planete+ HD, Discovery Channel HD, National Geographic HD, History HD oraz ID HD.

Cały zestaw usług, czyli telewizja z pakietem Optymalnym oraz Internet i telefon domowy jest dostępny od 69,90 zł miesięcznie. Ponadto, klienci usług stacjonarnych, którzy są zainteresowani także usługami mobilnymi, mogą otrzymać abonament komórkowy przez rok w prezencie, informuje operator.

We współpracy z platformą nc+ Orange Polska przygotował także dodatkowe pakiety kanałów. Do wyboru są:

Pakiet Extra +, zawierający m.in. Ale Kino+ HD, nSport+ HD, DOMO+ HD, Kuchnia+ HD, teleTOON+ HD, BBC HD, BBC Brit HD, Fox Comedy HD, Nat Geo Wild HD, Nat Geo People HD, Discovery Life, Discovery Turbo Xtra HD, AMC HD, Polsat Film HD, Cbeebies czy Animal Planet HD. W sumie łącznie z pakietem Optymalnym, to ponad 140 kanałów, w tym 61 w jakości HD. Dla abonentów pakietu Optymalnego Pakiet Extra+ dostępny jest za dodatkową dopłatą 29,99 zł miesięcznie.

Nowością są także dwa pakiety CANAL+, dostępne dla wszystkich klientów Orange TV (w technologii satelitarnej i IPTV). Aby z nich skorzystać, wystarczy mieć pakiet Optymalny:

Pakiet CANAL+ Select to duża dawka filmowych emocji dla całej rodziny (CANAL+, CANAL+ Film, CANAL+ Family), sportu (CANAL+ Sport, CANAL+ Sport2), a także propozycja dla tych, którzy nie zdążyli na początek ulubionego programu: w CANAL+ 1, gdzie emisja wszystkich programów jest przesunięta o godzinę. Ten pakiet jest dostępny w promocji świątecznej za 39,99 zł miesięcznie i dodatkowo przez pierwsze 3 miesiące w prezencie.

Pakiet CANAL+ Prestige zawiera dodatkowo CANAL+ Discovery z unikatowymi dokumentami, nieprzerywanymi reklamami oraz CANAL+ Seriale. W promocji świątecznej w cenie 49,99 zł miesięcznie. 6 miesięcy w prezencie.

Ponadto, w ramach nowej oferty CANAL+ Prestige, klienci Orange TV, mogą dokupić także kanały HBO z oferty nc+, czyli pakiet składający się z HBO HD, HBO2 HD, HBO3 HD przez 6 miesięcy bez dodatkowych opłat. Znajdą tu najnowsze hollywoodzkie produkcje filmowe, wielokrotnie nagradzane seriale produkcji HBO, kontrowersyjne dokumenty, programy rozrywkowe oraz koncerty.

Nowa oferta pakietów telewizyjnych jest dostępna dla klientów podpisujących nowe umowy na Neostradę z telewizją lub FunPack, bądź przedłużających obecne.