20 stycznia br. przedstawiciele spółki EmiTel opowiedzieli na konferencji prasowej o szczegółach szeroko komentowanej w mediach awarii sygnału MUX 3 z kanałami TVP w dniach 17-19 grudnia 2016 r. Poinformowali, że problemy spowodowane były usterką techniczną i na chwilę obecną wykluczono możliwość działania osób trzecich.
EmiTel przedstawił przyczyny i zakres awarii MUX 3
Jarosław Niechcielski, dyrektor biura współpracy z regulatorem i wynajmu infrastruktury, wyjaśnił, że zakłócenia sygnału TVP na MUX 3 występujące w dniach 17-19 grudnia ub.r. były „nietypowym wydarzeniem o trudnych do ustalenia przyczynach i zakresie”. Poinformował także, że w toku ustalania przyczyn awarii wykluczono możliwość działania osób trzecich, w tym ataku cybernetycznego oraz fizycznej ingerencji w urządzenia nadawcze – zarówno w obiektach należących do TVP, jak i infrastruktury nadawczej EmiTela.
Co ważne, jak powiedzieli przedstawiciele spółki, w kluczowym dla nadawania TVP momencie orędzia premier Beaty Szydło, w sobotę 17.12 od 20:35 do 20:45, sieć była prawie całkowicie ustabilizowana – problemy występowały tylko u 1,3% odbiorców – wyłącznie w części województwa podkarpackiego. W czasie retransmisji orędzia następnego dnia w żadnym miejscu Polski nie występowały zakłócenia.
Zakłócenia miały bardzo ograniczony zasięg i dzięki ścisłej współpracy z personelem technicznym TVP zostały wyeliminowane przed upływem 48 godzin. Trzeba podkreślić, że awaria nie miała żadnego wpływu na nadawanie w województwach: lubuskim, wielkopolskim, zachodniopomorskim, pomorskim, kujawsko-pomorskim, warmińsko-mazurskim, podlaskim i mazowieckim
– poinformował Radosław Weiss, dyrektor biura utrzymania sieci spółki EmiTel.
Sytuacja potwierdziła właściwe przygotowanie EmiTela pod względem technicznym i kadrowym do realizacji postawionych przed spółką zadań w zakresie nieprzerwanego nadawania sygnału telewizyjnego. Potwierdziła również sprawną współpracę spółki z instytucjami państwowymi w zakresie wypełniania zadań i obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego
– dodał prezes zarządu spółki EmiTel, Przemysław Kurczewski.
Jak czytamy w raporcie EmiTela, dzięki współpracy z dostawcami sprzętu, zidentyfikowano usterkę techniczną pary multiplekserów wysyłających sygnał do południowej części Polski. Problem był spowodowany bardzo trudno wykrywalną usterką techniczną, która została zidentyfikowana w warunkach laboratoryjnych bezpośrednio u producenta sprzętu.
EmiTel poinformował na swojej stronie internetowej, że w dniach 17 i 18 grudnia 2016 roku na 11 spośród 137 obiektów nadających sygnał MUX 3 nastąpiły krótkie kilkuminutowe zakłócenia w prawidłowych emisjach spowodowane błędami synchronizacji. Zakłócenia wystąpiły jedynie na granicach stref SFN i dotyczyły niewielkiego procenta populacji. Obecnie trwają intensywne prace nad eliminacją zakłóceń. Sprawdź, z których nadajników MUX 3 są problemy.
Stacja TVP Info podała informację, że problem z odbiorem kanałów TVP występuje w południowej Polsce – dotyczy to województw podkarpackiego, małopolskiego, dolnośląskiego, lubelskiego i śląskiego.
Zgłaszano też problem z odbiorem MUX 3 z RTCN Białystok / Krynice i TON Czyże pomiędzy godzinami 9-10 rano. Podobno kilkakrotnie znikał sygnał MUX 3 – brak potwierdzenia. Od tamtej pory nie ma problemów z odbiorem w przypadku tych nadajników.
Lista obiektów, na których wg EmiTela nastąpiły zakłócenia MUX 3:
TVP jako nadawca publiczny jest ustawowo zobowiązany zapewnić pełne pokrycie sygnałem swoich podstawowych kanałów. W efekcie od początku sieć MUX 3 zakładała emisję ze znacznie większej ilości obiektów, niż pozostałych multipleksów.
MUX 1 – 53 nadajniki MUX 2 – 51 nadajników MUX 3 – 137 nadajników i 110 obiektów doświetlających
Aby zapewnić poprawną emisję kanałów na wszystkich obszarach przy MUX 3 niektóre nadajniki pracują w tzw. SFN – Single Frequency Network. Działa to, najprościej mówiąc, na takiej zasadzie, że jeden główny nadajnik emituje przekaz na określonym kanale i na tym samym kanale to samo nadają także obiekty doświetlające, np. obejmujące jakieś obszary, gdzie sygnał z głównego nadajnika nie dociera z powodu niesprzyjającego ukształtowania terenu.
Choć nadajnik główny i doświetlenia na danym obszarze prowadzą emisję na tym samym kanale – nie zakłócają się wzajemnie, a uzupełniają i jeśli ktoś mieszka np. na granicy pokrycia, to sygnał z doświetlenia „uzupełnia” braki, dając dobry odbiór.
I wszystko działa poprawnie, ale pod jednym warunkiem – póki nadajnik główny i te doświetlające są idealnie zsynchronizowane.
Gdy z jakiegoś powodu zabraknie synchronizacji pomiędzy nadajnikiem głównym, a doświetleniami w SFN – nadajniki doświetlające zamiast pomagać – przeszkadzają, zakłócając odbiór.
I z dostępnych na tę chwilę informacji wynika, że tak też stało się w tym przypadku, zapewne na skutek awarii technicznej (w grę wchodzą – awaria sprzętu albo kwestia dosyłu, to już wyjaśnić musi EmiTel) w przypadku kilku nadajników (niewielkiej ilości z całej sieci nadawczej) doszło do utraty synchronizacji SFN i na granicach zasięgu mogło dojść do właśnie takich problemów – krótkotrwałych zaburzeń, momentalnych spadków poziomu sygnału.
Co ważne: emisja MUX 3 po stronie operatora nie była przerywana (dopiero w niedzielę w godzinach nocnych przeprowadzono pewne prace mogące zaowocować przerwami), natomiast problem był tak naprawdę z odbiorem – tylko w miejscach, gdzie nachodził na siebie sygnał z głównego nadajnika i doświetlenia i jednocześnie odbiorca miał instalację naziemną wykonaną w taki sposób, że te dwa sygnały odbierał i przez awarię przestały się one „sumować”.
To oznacza, że nawet w jednym miejscu mogła być sytuacja, w której dom obok domu jedno gospodarstwo odbierało sygnał poprawnie (np. stosując antenę kierunkową ustawioną precyzyjnie na główny nadajnik), a drugie nie, bo zbierało doświetlenie będące bez synchronizacji z nadajnikiem głównym.
Realnie problemem dotkniętych mogło być do kilkunastu tysięcy widzów spełniających ww. warunki.
Z pewnością nie było to zakłócanie przez jakieś zewnętrzne podmioty, nie było to także działanie celowe (jest technicznie niewykonalne, aby na różnych obszarach przeprowadzić coś takiego), ani też nie obejmowało wszystkich widzów mieszkających w określonych województwach, jak sugerowano w różnych źródłach (np. że sygnału nie posiadało ponad pół Polski – to nie jest prawda).
PS. Niestety dostaliśmy fałszywe informacje, że ograniczenie emisji MUX 3 zdarzyło się jakoby z powodów… politycznych, co jest kompletną nieprawdą! Z lekkim przerażeniem obserwowaliśmy, jak do tematu bez uprzedniej konsultacji technicznej dodano wiele niedomówień, wprowadzając widzów niejednokrotnie w błąd. Nie jest to dobre, prowadzi do niepotrzebnej eskalacji emocji, gdy cała sytuacja sprowadzała się tak naprawdę do występowania lokalnych problemów.
Zresztą można było to zaobserwować także w sieci – w sobotę, gdy problemy zaczęły występować – zarówno w komentarzach na portalu satkurier.pl jak i na forum działającym przy portalu – trudności z odbiorem nie zgłosił zupełnie nikt. Na forum operatora EmiTel pojawiły się w sobotę wieczorem jedynie 3 wypowiedzi potwierdzające usterkę. Niewiele więcej wypowiedzi od osób mających problemy było w niedzielę, częściej pojawiały się wpisy bazujące na informacjach z samych kanałów TVP. Gdyby był to masowy problem, występujący u setek tysięcy widzów – raportów musiałoby być znacznie więcej.
Aktualizacja:
19 grudnia komunikat w tej sprawie wydał Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE):
17, 18 i sporadycznie, w godzinach porannych, 19 grudnia br. nastąpiły krótkie zakłócenia w prawidłowej emisji MUX 3 na granicach stref SFN.
Ze wstępnych ustaleń wynika, że mogło dojść do błędów w synchronizacji na 11 ze 137 obiektów nadających sygnał MUX 3.
Ustalając przyczyny wystąpienia nieprawidłowości Urząd Komunikacji Elektronicznej współpracuje z EmiTelem i Telewizją Polską. Jednocześnie UKE powołał zespół kryzysowy do wyjaśnia przyczyn wystąpienia zakłóceń, który prowadzi stały monitoring sygnału MUX 3 oraz rozpoczął niezależną kontrolę.
Aktualizacja:
Komunikat wydała również spółka EmiTel.
EmiTel Sp. z o.o., operator świadczący usługi cyfrowej emisji programów telewizyjnych, informuje, iż od momentu wystąpienia pierwszych problemów technicznych w dniu 17 grudnia br., współpracuje z Agencją Bezpieczeństwa Wewnętrznego oraz Urzędem Komunikacji Elektronicznej, przy ustalaniu przyczyn zakłóceń sygnału telewizyjnego TVP na multipleksie MUX-3.
Na chwilę obecną ustalono, że problemy techniczne dotyczą 11 spośród 137 obiektów nadających sygnał MUX-3, w ramach których nastąpiły kilkuminutowe zakłócenia w prawidłowych emisjach spowodowane błędami synchronizacji SFN. W związku z charakterem zakłóceń, miały one ograniczony zasięg – zgodnie z szacunkami Działu Radiodyfuzji potencjalna utrata pokrycia może wynosić 10-12% populacji kraju (mapa z zasięgiem potencjalnych zakłóceń stanowi załącznik do niniejszego oświadczenia).
O sytuacji na bieżąco są informowane służby techniczne i władze Telewizji Polskiej w ramach zawartych umów o świadczenie usług rozpowszechniania programów TVP na multipleksie MUX-3.
Zasięg potencjalnych zakłóceń w emisji sygnału TVP w MUX 3
Na żółto zaznaczono obszary z możliwością wystąpienia zakłóceń (źródło: EmiTel)
Otrzymujemy coraz więcej informacji i zgłoszeń od telewidzów z Lublina i okolic o problemach z odbiorem mux3. Więcej przeczytasz Problemy z odbiorem telewizji naziemnej – DVB-T Lublin.
Telewizja Polska uruchomi w ramach MUX 3 naziemnej telewizji cyfrowej TVP Info HD (aktualnie stacja jest tam dostępna w jakości SD). W konsekwencji, w nocy z 18 na 19 lipca 2016 roku nastąpi wyłączenie kanału TVP Polonia z MUX 3, o czym redakcja satkurier.pl pisała już pod koniec czerwca br. Co z planowanym dołączeniem TVP Sport do MUX 3?
Zdjęcie TVP Polonia z MUX 3 wiąże się z planami zagospodarowana dostępnej dla TVP pojemności sygnału na potrzeby emisji TVP Info HD. Dokładny termin premiery TVP Info HD zostanie podany po zakończeniu wszystkich czynności technologicznych, logistycznych i prawnych związanych z tym przedsięwzięciem.
Sygnał TVP Polonia jest rozpowszechniany w sposób rozsiewczy satelitarny zgodnie art. 26 pkt 7 ustawy o radiofonii i telewizji. Oznacza to, że kanał nadal jest dostępny drogą satelitarną (parametry poniżej), a także u większości operatorów kablowych. Dostępność i jakość sygnału kanału poza granicami Polski pozostają takie same.
W związku z powyższą operacją, szczegóły na temat zmian technicznych będą podawane w TVP Polonia na pasku informacyjnym, w sieci internetowej będą dostępne na stronie www.jaknasodbierac.tvp.pl (na stronach głównych TVP i TVP Polonia zamieszczone zostaną stosowne linki).
Jak informuje Press.pl, zarząd TVP podjął decyzję o usunięciu TVP Polonia z oferty naziemnej telewizji cyfrowej. Dzięki usunięciu stacji dodatkowe miejsce na MUX 3 Telewizja Polska przeznaczy na emisje w HD innych swoich kanałów. TVP Polonia pozostanie w ofertach sieci kablowych oraz w bezpłatnym przekazie satelitarnym.
MUX 3 naziemnej telewizji cyfrowej wykorzystuje w całości Telewizja Polska i decyduje o jego zawartości. W tej chwili emitowanych jest 8 kanałów, ale dwa w jakości HD. Dostępne są: TVP1 HD, TVP2 HD, TVP Regionalna,TVP Info, TVP Historia, TVP Kultura, TVP Rozrywka i TVP Polonia.
Daje to pewien nadmiar w stosunku do planowanych 8 slotów SD. Kanały HD uznaje się za 2 sloty SD, więc w obecnej sytuacji używanych jest jakby 10 slotów zamiast planowanych 8, co wymusza większą kompresję stacji. To jednak nie zmieni się – według Press.pl wyłączenie TVP Polonii pozwoli na przełączenie do wysokiej rozdzielczości kanału TVP Info oraz miałoby pozwolić na pewną poprawę jakości TVP1 HD.
Usunięcie TVP Polonii Telewizja Polska sugerowała już pod koniec kwietnia br., ale wtedy mówiono, że w miejscu tego kanału powinien pojawić się TVP Sport (więcej informacji). Nie wiadomo, czy to zmiana planów nadawcy, czy też informacje zostaną w tej kwestii dopiero doprecyzowane.
TVP Polonia może zniknąć z DVB-T jeszcze przed rozpoczęciem Letnich Igrzysk Olimpijskich w Brazylii (przed 5 sierpnia), jako potencjalną datę wskazuje się 11 lipca.
Mimo obecności w DVB-T kanał TVP Polonia ma bardzo niską oglądalność, według danych Nielsen Audience Measurement średni udział kanału w widowni telewizyjnej wyniósł tylko 0,45 proc.
Poza MUX 3 TVP posiada także 1 slot w MUX 1 DVB-T, gdzie nadawany jest kanał TVP ABC oraz przyznane są także 3 sloty w MUX 8, którego uruchomienie ma dopiero nastąpić (więcej informacji) i na razie nie wiadomo jakTVP wykorzysta miejsce tam, wiadomo tylko, że nadawca ma dążyć do udostępnienia kanału TVP Sport.
W dniu 27 kwietnia prezes Telewizji Polskiej, Jacek Kurski, przy okazji oficjalnego przekazania informacji o 11 meczach Euro 2016 na antenach TVP, podał też bardzo ważną informację dla polskich widzów, że kanał TVP Sport zostanie docelowo udostępniony w ramach naziemnej telewizji cyfrowej w MUX 3.
Poleciłem jako prezes telewizji rozpoczęcie prac, finałem których będzie wejście TVP Sport na MUX 3, czyli dotarcie z naszym kanałem sportowym do wszystkich Polaków. MUX 3 ma pokrycie praktycznie 100 proc. Tylko ktoś, kto nie chce oglądać, go nie ma
– powiedział Jacek Kurski, prezes TVP.
Przypomnijmy, że dodanie TVP Sport do MUX 3 zamiast TVP Polonia sugerowaliśmy władzom TVP, jako jeden z pomysłów do rozważenia, w wydaniu SAT Kurier 1-2/2016 (str. 40):
Oficjalnie nie jest wiadome, w jaki sposób w MUX 3 uzyskane zostanie miejsce dla TVP Sport – jednak należy spodziewać się przesunięcia kanału TVP Polonia do MUX 8.
