Reklamacja
Reklamacje i zgłoszenia serwisowe
Jeżeli po wykonanej usłudze pojawił się problem, usterka lub masz zastrzeżenia do działania instalacji, możesz zgłosić reklamację lub poprosić o sprawdzenie wykonanej usługi.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie. W pierwszej kolejności sprawdzamy historię zlecenia, zakres wykonanych prac oraz informacje przekazane przez klienta. Jeżeli będzie to potrzebne, skontaktujemy się w celu doprecyzowania problemu lub ustalenia terminu wizyty serwisowej.
Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy jego zakres i skontaktujemy się z Tobą. Jeżeli problem dotyczy wykonanej przez nas instalacji lub usługi objętej odpowiedzialnością serwisową, ustalimy dalszy sposób postępowania.
W przypadku gdy przyczyną problemu okaże się uszkodzenie urządzenia, zmiana instalacji przez osoby trzecie, awaria operatora, nadajnika, sieci zewnętrznej albo inne zdarzenie niezwiązane z wykonaną przez nas usługą, poinformujemy o możliwych sposobach rozwiązania problemu.
Ważne
Przed wysłaniem zgłoszenia sprawdź, czy problem nie wynika z chwilowej awarii operatora, braku zasilania urządzeń, odłączenia przewodu lub zmiany ustawień sprzętu.
Zgłoszenie reklamacyjne nie oznacza automatycznie uznania reklamacji. Każde zgłoszenie wymaga weryfikacji przyczyny problemu i zakresu wcześniej wykonanych prac.
Masz tylko pytanie techniczne lub potrzebujesz zwykłego serwisu? Skorzystaj z formularza kontaktowego lub zarezerwuj wizytę serwisową.
Od 01.08.2026 reklamację możesz zgłosić przez Centrum Klienta.
Usunięcie usterek w okresie gwarancyjnym jest bezpłatne. Po okresie gwarancji lub rękojmi za usunięcie usterki zostanie naliczona opłata.