Polityka danych osobowych RODO
Polityka ochrony danych osobowych
Twoje dane, Twoje prawa, nasze obowiązki. Wyjaśniamy, w jaki sposób TELE TECHNIKA przetwarza i chroni dane osobowe klientów oraz użytkowników serwisu krupapiotr.pl.
Przetwarzamy dane osobowe w określonych, zgodnych z prawem celach związanych między innymi z obsługą zapytań, rezerwacji, realizacją usług i działaniem serwisu.
Niniejszy dokument przedstawia najważniejsze informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO.
01 Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością serwisu krupapiotr.pl jest:
TELE TECHNIKA Piotr Krupa
Nasutów, 21-025
Serwis internetowy: krupapiotr.pl
Kontakt: Formularz kontaktowy
Administrator odpowiada za ustalanie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych oraz wdrażanie odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych służących ich ochronie.
02 Jakie dane przetwarzamy?
Zakres przetwarzanych informacji zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz rodzaju zamówionej usługi.
Dane kontaktowe
Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść korespondencji.
Dane dotyczące zlecenia
Adres instalacji, zakres prac, termin, informacje o realizacji, zgłoszeniach i rozliczeniach usługi.
Dane konta użytkownika
Identyfikatory konta oraz informacje potrzebne do logowania, weryfikacji tożsamości i obsługi Centrum Klienta.
Dane techniczne
Między innymi adres IP, informacje o przeglądarce, logi systemowe oraz dane związane z bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem serwisu.
Dane mogą pochodzić bezpośrednio od Ciebie, z formularzy internetowych, korespondencji, kontaktu telefonicznego lub z informacji niezbędnych do obsługi realizowanego zlecenia.
03 Cele i podstawy przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy na odpowiedniej podstawie prawnej, zależnie od celu, w jakim zostały pozyskane.
Kontakt i przygotowanie oferty
Udzielanie odpowiedzi na zapytania, prowadzenie korespondencji, konsultacje techniczne i wyceny.
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy podejmowane na żądanie osoby; w pozostałych uzasadnionych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Rezerwacja i realizacja usług
Przyjmowanie zamówień, planowanie wizyt, prowadzenie dokumentacji zleceń, realizacja prac instalacyjnych, obsługa reklamacji oraz powiadomień dotyczących zamówionych usług.
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem. W zakresie obowiązków ustawowych również art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Rozliczenia i dokumenty księgowe
Wystawianie faktur, prowadzenie wymaganej dokumentacji oraz wypełnianie obowiązków podatkowych i rachunkowych.
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego.
Konta i Centrum Klienta
Uwierzytelnianie użytkowników, udostępnianie informacji o zleceniach, obsługa zgłoszeń, dokumentów i funkcji dostępnych dla klientów.
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – świadczenie usług związanych z obsługą konta i zleceń.
Bezpieczeństwo i roszczenia
Ochrona serwisu przed nadużyciami, analiza zdarzeń technicznych, przeciwdziałanie spamowi oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Działania wymagające zgody
W przypadku uruchomienia usług wymagających odrębnej zgody, takich jak określone formy komunikacji marketingowej, dane są przetwarzane na zasadach przedstawionych przy jej zbieraniu.
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.
04 Kto może otrzymać dane?
Dane mogą być udostępniane podmiotom, których udział jest niezbędny do prowadzenia serwisu lub realizacji usług, w zakresie uzasadnionym konkretnym celem.
- Dostawcy hostingu, infrastruktury informatycznej i obsługi technicznej.
- Operatorzy usług telekomunikacyjnych uczestniczący w obsłudze komunikacji.
- Podmioty realizujące obsługę księgową oraz inne obowiązki administracyjne.
- Współpracujący wykonawcy, gdy przekazanie określonych danych jest potrzebne do wykonania zamówionej usługi.
- Organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie prawa.
05 Jak długo przechowujemy dane?
Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania, rodzaju informacji oraz obowiązujących przepisów.
- Korespondencja: przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie, gdy jest to uzasadnione, do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
- Zlecenia i umowy: przez czas realizacji usługi i później, w zakresie niezbędnym do obsługi gwarancji, reklamacji i roszczeń.
- Dokumenty księgowe: przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.
- Konta użytkowników: przez okres korzystania z konta, a po jego zamknięciu jedynie w zakresie uzasadnionym inną podstawą prawną.
- Dane przetwarzane na zgodzie: do jej wycofania albo wcześniejszego zakończenia celu przetwarzania, o ile nie istnieje odrębna podstawa dalszego przetwarzania.
06 Jakie masz prawa?
RODO przyznaje osobom, których dane dotyczą, następujące prawa, realizowane na zasadach i w zakresie określonym w przepisach:
Prawo dostępu
Możesz uzyskać informację o przetwarzaniu swoich danych oraz ich kopię.
Prawo sprostowania
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo usunięcia
W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych.
Prawo ograniczenia
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania, jeśli zachodzą przesłanki przewidziane w RODO.
Prawo przenoszenia
W przewidzianych prawem sytuacjach możesz otrzymać dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo sprzeciwu
Możesz wnieść sprzeciw wobec określonych operacji przetwarzania opartych na uzasadnionym interesie.
Możesz przesłać wniosek dotyczący danych osobowych za pomocą formularzy udostępnionych w naszym serwisie.
Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
Strona organu nadzorczego: uodo.gov.pl
07 Podanie danych i zgoda
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są konieczne do udzielenia odpowiedzi, założenia konta lub realizacji zamówionej usługi. Ich brak może uniemożliwić wykonanie danej czynności.
Nie każde przetwarzanie danych wymaga odrębnej zgody. Dane potrzebne do wykonania umowy albo wypełnienia obowiązku prawnego mogą być przetwarzane na innych podstawach przewidzianych w RODO.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
08 Pliki cookies i dane techniczne
Serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie służące do zapewnienia prawidłowego działania witryny, utrzymania sesji oraz obsługi dodatkowych funkcjonalności.
Pliki niekonieczne, dla których wymagana jest zgoda, powinny być stosowane dopiero po jej uzyskaniu. Szczegółowe zasady opisaliśmy w odrębnej polityce.
Przejdź do polityki plików cookies
09 Bezpieczeństwo danych
Ochrona danych jest elementem organizacji pracy i utrzymania serwisu internetowego.
Administrator dobiera odpowiednie środki techniczne i organizacyjne z uwzględnieniem charakteru danych, celów ich przetwarzania oraz występujących zagrożeń.
- Stosowanie połączenia HTTPS do komunikacji z serwisem.
- Zarządzanie dostępem do kont użytkowników oraz paneli administracyjnych.
- Ochrona przed nieuprawnionym dostępem i zdarzeniami naruszającymi bezpieczeństwo.
- Podejmowanie odpowiednich działań w przypadku wykrycia incydentu.
W razie naruszenia ochrony danych Administrator realizuje odpowiednie obowiązki wynikające z przepisów, w tym obowiązki zgłoszenia naruszenia organowi nadzorczemu lub zawiadomienia osób, jeśli zachodzą wymagane przesłanki.
10 Kontakt i dodatkowe informacje
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji swoich praw lub zasad ochrony prywatności skontaktuj się z Administratorem.
TELE TECHNIKA Piotr Krupa
Nasutów, 21-025
Kontakt w sprawach ochrony danych i prywatności.
Otwórz formularz kontaktowy
Administrator może aktualizować treść niniejszej polityki w przypadku zmiany przepisów, sposobu przetwarzania danych lub funkcjonalności serwisu.